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澳门现金网葡京-为什么打败口香糖的是智能手机

发布时间:2020-01-10 12:34:31    浏览次数:255

澳门现金网葡京-为什么打败口香糖的是智能手机

澳门现金网葡京,我们正身处于一个高速迭代的时代。商业创新层出不穷,每过数年就会看到很多业态的更新换代。透过这种更替,我们能获得什么启发呢?未来属于赢家的趋势是什么呢?

下图所示的是两组商业统计数据,两条曲线分别代表了最近十来年的口香糖销量和智能手机的销量。从图中我们很容易就能发现,口香糖的销售量很不幸是在持续走低的,而智能手机的销量却在节节高升。看似完全不相关的两个产业,它们的数据变化竟然呈现某种有趣的互斥性。

口香糖与智能手机销量走势

造成口香糖下降的原因,并不是因为其产品的质量或口味出现了问题。除了大家的环保意识提升之外,还有一个看似与它的产业无关的重要原因,那就是智能手机的大规模普及。这又是一个什么奇怪的逻辑?为什么会产生这样一个关联性?以下,enjoy:

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过去口香糖的重要销售契机,存在于各类卖场的结账场景中。在出口处陈列的口香糖,占据了相当重要的销量。当用户在超市或者小卖部等待结账排队时,眼睛四处张望,于是很容易就会对身旁陈列的口香糖产生兴趣,常常就冲动型地消费一下。这个销售场景卡位的就是大家排队等待的无聊时间段。

到了智能手机时代,无论是资讯还是娱乐功能都极大丰富。众多的“低头族”们,在地铁上、公交车上、餐厅里、医院,以及超市里,每时每刻都在不停地玩手机:刷微信、浏览新闻、看微博、打游戏等。

于是如今在超市结账的时候,每个人的关注力都被手机完全占据。人们在排队时,只要手中有手机,消磨时间就会变得非常容易,不再出现手不知放哪里,眼睛不知看哪里的无聊场景。“糟糕”的事情发生了,大家因此也不再有心思顺手添置口香糖了。

在智能手机圈内部的竞争中,口香糖却被彻底误伤!这种与快消品无关的数码行业,就这样变相地打败了口香糖。

这个现象并不是孤立存在的,正频繁地发生在各个行业。这正是体验经济时代下新商业变革的外在显现。用户已不再关心技术的先进性,不再关心企业方的事迹。他们只关注自己的生活方式,这些生活方式,都来自于潜意识里的心智模型。

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这个规则下的变革,除了用户什么都可以换。产品可以换、行业可以换、企业可以换、环境可以换,唯一不可以换的只有用户自己。商业世界里的各种更替,无外乎就是如下图所示的这几种情况。

商业世界更替情况图示

第一种:被同类干掉。

这应该是最常见的一种更替,比如,滴滴出行淘汰快的、数码相机淘汰胶片相机、苹果手机淘汰诺基亚手机,很多企业的认知还停留在这个区间。他们重视行业竞争,全力以赴地修建产品壁垒,期望能够打败行业对手活下去。如今这个观点已不再可靠,其根本挡不住体验经济时代所开启的竞争新规则。

第二种:被类似业务干掉。

这种更替很容易与第三种更替产生混淆。同样是智能手机,它的确颠覆了传统的卡片式数码相机市场。但这种颠覆与口香糖故事的内在逻辑不同。智能手机对于传统卡片机的迭代,只能称为类似业态的产品升级。因为功能、使用环境、产出物都没有特别的不同。

第三种:被无关业务干掉。

第三种更替对于很多传统企业来讲才是最可怕的那种情况,就像口香糖行业被智能手机挤压的例子一样,取代你的并不是你的竞争对手,也不是与你有相同技术导向的企业。淘汰你的新兴产业,甚至与你的行业根本没有任何的关系。当干掉你的人从来都没有与你打过招呼,那才是真正的门外的野蛮人。

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那该怎么办呢?企业该如何活下去?

从今天开始认知时代特性,建立新的思维习惯:商业的原点来自于用户,商业的契机基于用户的心智,商业的定位则聚焦于用户级场景。

如今的商业挑战来自于已经形成的两个孤立的平行世界:企业世界与用户世界。企业想要获得真正的成功,不仅需要建设自己的企业世界,还需要让企业的努力,能够有效地投射到用户那一侧。这种投射就是经营用户场景。

用户场景的定义,是指用户以自身的生活或工作中的目标为驱动,所完成的一系列的行为所组成的情景。用户场景是不受时间、空间限制的。如何利用好这些场景,完善这个场景,并在接触点上产生依赖,甚至最后寻找到有效的利润点,都是业务经营可以挖掘的。

要想深刻准确地理解“用户级场景”是什么,就要将它拆开来理解。

用户场景是由两个词组成的:用户+场景。

用户决定了参与方,场景决定了形式。它可能是一种生活,例如,娱乐的用户场景、出行的用户场景、理财的用户场景等。它也可能是一种工作,例如,开会的用户场景、编程的用户场景、报销的用户场景等。所以不是只有吃喝玩乐才叫用户场景。只要有人的地方,就会有用户的场景出现。

用户级场景听起来这么热门,那么它又是如何帮助企业提升商业竞争力的呢?

风靡全国的相声品牌德云社,是整个华人圈子都非常喜欢的表演团体。德云社的创建人郭德纲和于谦,两人搭档了十几年,贡献了许多精彩的合作节目。

在他们的表演里,郭德纲是逗哏,于谦是捧哏。于是拿于谦开涮,就成了郭德纲相声里面经典的开场白,举例如下:

“于谦老师有一天去烫头……”

“于谦的父亲郭老爷子去街边溜达……”

“于谦小时候学习特别不好,总是逃学,有一次他溜出学校……”

“于谦的老婆特别贤惠,有一次看于谦跪得太辛苦,不忍心就让他改去洗碗……”

感觉于谦和郭德纲搭档了多少年,就被郭德纲“挖苦”了多少年。于谦的很多粉丝们后来都央求郭德纲老师能够放于谦一马,重新换一个对象来做相声里那个“垫背”的人。

事实上,真的是郭德纲偷懒图方便,只想找个身边的人来开涮吗?郭德纲在一次正式采访中曾经被记者问到过这个问题,他很认真地从相声的原理上给予了解答。

“相声的表演时间是非常短暂的,与观众整体的接触也就十几分钟,在这十几分钟的节目里面,要迅速地拉近表演者与观众的距离,让观众能够快速理解相声演员抛出来的十几个包袱,还要能够哈哈大笑,这时如果再要求观众去想象一个陌生的东西就不合适了。

所以我总拿于谦当靶子,因为于谦就是站在观众面前的一个活生生的人。观众都很熟悉他,当以于谦为角色开始讲故事时,观众会觉得这就是身边的事儿。观众可以迅速地想象到这个场景,我们可以有效地将观众带入进去。如果用一个大家都很陌生的第三方角色,那么要向观众传递并建立场景感需要花费很多功夫,而且效果还不一定很贴切。”

原来于谦老师受的“苦”,都是为了让观众能够快速建立起熟悉的场景。有了熟悉的场景,就能够与用户的世界产生共鸣。企业在做商业构建的时候,一定也是特别希望能够打动用户,其实企业的出发点就是建立基于用户场景的商业观。俗话常说的“讲人话做人事”,就是这个道理。

用户场景就是打开用户认知的一把钥匙,快速而有效。现在市场上的主力人群,已经明显地过渡到了90后,甚至00后,未来还将过渡到10后。这些人一直被打上“自我”的标签。很多人都认为这些年轻化的族群,不关心社会,不关心传统文化,觉得他们的观点叛逆,不愿意聆听。

这些新人类带来的状况,让老牌企业在挖掘需求、定义产品、策划营销的时候倍感吃力。

事实上,所以今天的用户,不是对什么事情都无所谓,也许他们只是对你的企业无所谓。他们判断事物价值的视角发生了变化。体验经济时代,你需要懂得游戏规则在发生如下变化:

1)用户不关心企业如何强大,只关心谁能服务好自己。

2)用户忠于生活场景,而不再忠于品牌。

3)体验,体验是驱动一切的撬棒。

在今天,很多新兴的网红品牌,可以干掉几十年的老品牌。虽然老品牌通过多年的运营积累了足够的品牌影响力,但最后还是会被用户放弃。就是因为新兴品牌的产品或服务,为用户提供了超越老品牌的某个美好生活场景。

用户级场景支撑起了用户视角的诉求,在用户心智里面讲故事,这就是以人为本的商业观。企业通过应对用户视角的商业观,可以获得通向用户世界的钥匙。

如果某一天你的企业停止在市场上投放产品或服务,而你的用户的生活依旧不会受到影响。那么对不起,你的企业确实可以被淘汰了。

来源: 观察者网

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